上游新闻获悉，8月4日—5日，“中国卫生人才培养项目护理管理子项目”课程在山西省汾阳医院多功能厅顺利开班。第一期课程由国家卫健委人才交流服务中心、威高管理学院特约高级培训师陈晓渊老师授课。护理部郭朝利主任主持，全院护士长及后备护理人才共110余名学员参加。

据了解，本次培训采用分组式培训模式，受训人员分为10个小组，并设一名组长。课程伊始，陈老师通过视频让培训人员了解了揭示宇宙演化的终极规律—熵增定律。在一个孤立的系统中，如果没有外力做功，系统总混乱度（熵）会不断增大。通过小组讨论将大家对熵增的看法进行记录分享，启发式引导培训人员要不断保持开放、终身学习、坚持自律、远离舒适，才能超越自己对抗熵增。

《有效沟通及病患投诉处理》培训中，陈晓渊老师带领各小组讨论患者不良情绪的外在表现，分析其内在需求，最后总结出应对措施。通过小组成员的共同讨论及小组间的“采蜜”分享环节，让大家深刻领悟每个患者未被满足的需求，指导管理者在患者投诉前、中、后期制定正确的应对策略。

《压力与时间管理》课程中，陈晓渊老师通过古典故事完美诠释了面对同样的压力，认知和态度不同产生的正反结果。在课堂互动中，陈老师鼓励大家说出生活和工作中的压力来源、压力的正向价值、解决压力的方法等等，在快乐的氛围中学会正确认识压力以及对压力的认知转化，掌握了如何通过压力管理带来平衡的生活状态，同时做好时间管理，以更好的身心状态服务于患者，提高护理工作质量。

“中国护理管理人才培训项目”为山西省汾阳医院护理管理工作者构建起多样化的学术交流平台。学员们纷纷表示通过两天的课程，让大家开拓了视野、增长了见识和智慧。

郭朝利主任对陈晓渊老师的倾囊相授表示感谢，但也对参训学员提出要求，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，鼓励大家将学习的理论进行充分运用和转化，以更加积极、专业、责任的态度，在护理管理工作方面再创佳绩，唯有踔厉奋发、笃行不怠方能谱写汾医护理新篇章。

上游新闻 李东臻

编辑：晋玄玉

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